Eliminación de datos

1. Cómo pedir la eliminación

Escribí a hello@viapay.dev con el asunto “Eliminación de datos ViaPay” e incluí:

• Email de la cuenta del comercio (si aplica).
• Número de WhatsApp en formato E.164 si pedís borrar la vinculación del asistente.
• Identificador de usuario de Facebook / Meta si Meta te redirigió aquí desde “Eliminar mis datos”.
• Confirmación de que sos el titular de la cuenta o tenés mandato para el pedido.

2. Plazo

Confirmaremos la recepción en un plazo razonable y eliminaremos o anonimizaremos los datos personales en nuestros sistemas operativos (cuentas, contactos, sesiones WhatsApp, claves API asociadas) dentro de 30 días, salvo retención legal o disputa abierta.

3. Qué se elimina

Cuando sea posible, eliminamos o anonimizamos:

• Perfil de cuenta y sesiones.
• Contactos cargados en el panel.
• Vínculos y sesiones del asistente WhatsApp.
• API keys activas (se revocan).
• Metadatos personales en cobros cuando no sean necesarios para integridad del historial.

4. Qué no se puede borrar del todo

Las transacciones y direcciones publicadas en Stellar permanecen en la blockchain pública. Registros mínimos de facturación, seguridad o cumplimiento pueden conservarse el tiempo que exija la ley. Logs agregados sin identificadores pueden permanecer.

5. Usuarios de Meta / Facebook

Si llegaste desde la configuración de Meta (“Descargar tus datos” / eliminación), este documento es la URL de instrucciones de eliminación de ViaPay. Tras tu email, procesaremos el pedido como se describe arriba. También podés revocar permisos de la app desde tu cuenta de Facebook o WhatsApp Business.